Política de privacidad
Última actualización: 4 de octubre de 2026
En MEJXORA tratamos tus datos con cuidado y solo para lo necesario. Aquí te explicamos, de forma clara, qué datos recogemos, para qué y cuáles son tus derechos, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
Responsable: Aquiles Mejías de Vicente (MEJXORA)
NIF: 79378893M
Domicilio: C/ Baltasar Gracián, 8, 29004, Málaga (España)
Contacto: hola@mejxora.com
2. Qué datos recogemos
A través del formulario de diagnóstico: nombre, nombre del negocio, correo electrónico, teléfono (opcional), el servicio que te interesa y el mensaje que decidas escribir. Te pedimos que no incluyas en el mensaje datos sensibles, como datos de salud de terceros.
Si nos escribes por correo electrónico, trataremos los datos que incluyas en tu mensaje.
Si hablas con nuestro asistente virtual (en el chat de la web, por WhatsApp, por Instagram o por correo): tu nombre o nombre de usuario, el teléfono o la cuenta desde la que escribes, el contenido de los mensajes y, si pides una cita, el día y la hora. El asistente es un programa automático con inteligencia artificial y siempre se presenta como tal; cuando hace falta, pasa la conversación a una persona.
La calculadora de la web funciona únicamente en tu navegador: los números que introduces no se envían ni se guardan.
3. Para qué los usamos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Responder a tu solicitud, contactarte y agendar el diagnóstico gratuito | Tu consentimiento al enviar el formulario y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.a y 6.1.b RGPD) |
| Enviarte una propuesta de servicio si la solicitas | Medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD) |
| Atender tus consultas con el asistente virtual y agendar una cita si la pides | Medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD) y nuestro interés legítimo en responder con rapidez (art. 6.1.f RGPD) |
No usamos tus datos para enviarte publicidad si no nos lo pides, no tomamos decisiones automatizadas con efectos sobre ti y no elaboramos perfiles. El asistente usa inteligencia artificial solo para redactar las respuestas.
4. Cuánto tiempo los conservamos
Mientras dure la relación o la conversación contigo y, si no llegamos a trabajar juntos, un máximo de 12 meses desde el último contacto. Si te conviertes en cliente, los conservaremos durante los plazos que exija la ley (por ejemplo, obligaciones fiscales).
Las conversaciones con el asistente siguen la misma regla: las consultas se borran de forma automática a los 12 meses y la ficha de contacto, tras 24 meses sin mensajes ni citas.
5. Con quién los compartimos
No vendemos ni cedemos tus datos. Para prestar el servicio utilizamos proveedores que los tratan por cuenta nuestra (encargados del tratamiento), con contrato y garantías adecuadas:
- Netlify, Inc.: alojamiento de la web y recepción de los formularios (EE. UU.).
- Zoho Corporation: correo electrónico, con centro de datos en la Unión Europea.
- Hostinger International Ltd.: servidor donde funcionan el asistente y los formularios, con centro de datos en la Unión Europea.
- Google: inteligencia artificial que redacta las respuestas del asistente (Gemini), calendario para las citas y correo para los avisos. También el servicio de fuentes tipográficas (Google Fonts): al cargar la web, tu navegador se conecta a los servidores de Google, que reciben tu dirección IP.
- Meta Platforms Ireland Ltd.: si nos escribes por WhatsApp o Instagram, los mensajes pasan por sus plataformas, bajo sus propias condiciones.
Cuando un proveedor está fuera del Espacio Económico Europeo, la transferencia se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
6. Si has hablado con el asistente de otro negocio
MEJXORA instala asistentes virtuales para otros negocios (clínicas, salones, comercios). Si has escrito a uno de ellos, el responsable de tus datos es ese negocio y MEJXORA actúa como encargado del tratamiento, siguiendo sus instrucciones y con un contrato que lo regula. Para ejercer tus derechos, dirígete a ese negocio; si nos escribes a nosotros, se lo trasladaremos.
7. Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, oponerte a su tratamiento, limitarlo o solicitar su portabilidad. También puedes retirar tu consentimiento cuando quieras, sin que afecte a lo tratado antes.
Solo tienes que escribir a hola@mejxora.com indicando qué derecho quieres ejercer. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si consideras que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido a las cuentas y proveedores que cumplen la normativa europea.